Receber ofertas insistentes ou ligações suspeitas pode ser frustrante, mas bloquear todo número que não está salvo também pode fazer você perder uma chamada legítima. Android e iPhone oferecem ferramentas para identificar, filtrar ou silenciar ligações; os nomes e recursos exatos variam conforme o aparelho e a versão do sistema. Veja como ajustar as opções com cuidado.
Ilustração conceitual de proteção contra chamadas indesejadas; não representa a interface de um telefone específico.
Android: identificar e filtrar possíveis chamadas de spam
No app Telefone do Google, toque no menu de opções e abra Configurações > Identificador de chamadas e spam. Você pode ativar Ver código do autor da chamada e spam para receber identificação ou alertas quando houver indicação de spam. Em aparelhos compatíveis, a opção Filtrar ligações spam bloqueia automaticamente as chamadas sinalizadas.
Segundo a Ajuda do app Telefone, chamadas filtradas podem não gerar notificações de chamadas perdidas ou correio de voz, embora ainda apareçam no histórico e o correio de voz continue acessível. Como o filtro pode não estar disponível em todos os modelos e discadores, procure as opções equivalentes no app de chamadas do fabricante se o caminho não aparecer.
iPhone: escolha entre identificar, perguntar ou silenciar
Nas versões compatíveis do iOS, abra Ajustes > Apps > Telefone e encontre Filtrar Números Desconhecidos. A Apple informa que as opções podem incluir manter chamadas desconhecidas tocando normalmente, perguntar ao chamador o motivo antes de o telefone tocar, ou silenciar automaticamente e enviar a chamada para o correio de voz.
Há também opções para filtrar números desconhecidos ou silenciar números identificados como spam, quando disponíveis. Chamadas e mensagens de voz filtradas podem ser consultadas em listas próprias no app Telefone. Os menus podem mudar de acordo com a versão do iOS.
Ajuste o bloqueio para não perder contatos importantes
Se você espera uma ligação de escola, consultório, entrega ou serviço público, salve o número nos contatos sempre que puder. Isso reduz a chance de a chamada ser tratada como desconhecida. Se optar por silenciar números não salvos, verifique o histórico e o correio de voz para encontrar tentativas legítimas.
Uma marcação de spam é uma indicação, não uma prova absoluta de que toda ligação sinalizada é indesejada. Revise o histórico antes de bloquear permanentemente um número; no app Telefone do Google, também é possível sinalizar que uma chamada identificada por engano não é spam. Evite retornar chamadas suspeitas ou fornecer senhas, códigos de autenticação e dados bancários por telefone.
O que o filtro de spam não faz
Os filtros do celular ajudam a organizar ou bloquear chamadas, mas não garantem que toda ligação indesejada será detectada nem substituem cautela com pedidos suspeitos. A disponibilidade do recurso e a forma como ele identifica chamadas dependem do aparelho, do app, da versão do sistema e, em alguns casos, de serviços de identificação.
Para reduzir ofertas de telemarketing de empresas participantes no Brasil, a Anatel também indica o serviço gratuito Não Me Perturbe. Ele é separado do filtro de spam do telefone e não deve ser entendido como bloqueio universal de todos os tipos de chamadas.
